VUCA时代来临，您准备好了没？

　　如果你正在思考迎接未来时代的关键能力是什么，
　　或是正在考虑转型、跨界、斜杠……，
　　你将在本书找到解答！

　　面对诡谲多变的职场环境，
　　认识自我、趋势探索、赋能提升，
　　能使你在数字化的环境中逆势成长。
　　本书提供三大系统，15项胜任力指标，
　　透过15位老师，将引领你看到不同的职场面貌。


　　───｜VUCA是什么？｜───

　　VUCA是volatility（易变性）、uncertainty（不确定性）、complexity（复杂性）、ambiguity（模糊性）的缩写，这四个单词是当今商业环境的常态，大至企业，小至个人，都必须因此做出生存的调适。

　　随着VUCA时代的来临，过去的领导力思维也必须跟着调整。因为科技创新而在产业结构、生活形态、甚至政经局势发生巨大变动，因此，迎向未来的领导力，将愈加偏重在知识力、组织力、以及快速应变的能力，如此才能迅速因应职场及社会的变迁。当人工智慧（AI）、大数据（Big Data）与云端（Cloud）的ABC科技……等新技术来临时，必须坦然面对，真正地去了解这些新科技背后的内涵及影响，将它们与工作结合，才能跟上趋势的潮流。

　　───｜VUCA时代来临，您准备好了没？｜───

　　在VUCA时代，竞争对象、产业结构、科技更迭都因此产生剧烈变动，你找到清楚的个人定位和职涯北极星了吗？
　　一个萝卜一个坑，退休爽领退休金的时代已成过往，你存够本了吗？
　　你的竞争者再也不是坐在隔壁的同事，而或许是新的商业模式，或许是远在天边的科研工程师，复杂多变的商业脉络，你理得顺吗？
　　过去的成功法则不再一体适用，创新企业的生命周期更短了，排行榜上每年都有新面孔，面对变异更大、更加模糊的商业环境，你看得清吗？

　　───｜本书目的｜───

　　现今所有职场工作人面临的共同处境就是，危机意识赶不上职能变化，职能变化又难以因应时代环境的变迁。面对VUCA时代的高度变化、充满不确定性，造就职务界定愈来愈跨界，职能所需愈来愈多元。

　　而胜任职务的能力，多年来占据企业人才发展的关键之地，但挑战也愈来愈艰辛，「过往的成功已难成为未来的成就」，而放下过往专业技能又不免惋惜。到底，人才技转该如何建构？企业人才梯队又该如何发展？成了这时代下的人才之泪。

　　而本书正尝试提出可能的答案。运用胜任力系统导入，让企业的培训从单点式转变成类似大专院校的学院概念，其运作的原理是以工作岗位为导向，但不再是单点式的授课赋能来「解决现在乃至于未来问题的技能」，而是提供系统性的课程，训练你「适应未来问题发生的可能性」，这似乎与芬兰教育、以及台湾2019年推动新课纲的素养教育不谋而合，而这个适应赋能，就是本书的知识架构。

　　───｜提升胜任力三大系统｜───

　　深入研究胜任力的概念，如同台湾几年前由政府单位推动的职能鉴定的概念一般，探索面对到该工作岗位应该具备「胜任职务的能力为何」，是职能也是胜任力存在的价值及其原因。因此，本书将以「适应未来问题发生的可能性」作为书籍主轴，概分成三大系统，分别为强调Part1「个人的适应力」、Part2「人际间的素养教育」与Part3「认知的赋能系统」，介绍如下。

　　★ Part1：个人的适应力〈Yourself，简称Y）
　　从学习力、领导力、解决问题策略、需求产品化、专案管理等五项胜任力指标，概谈人才面对新秩序的产生、新技能的挑战、新资讯的冲击、新环境的规范，如何去因应并快速适应「新趋势」带来的不适感、恐慌与焦虑。当中学习力更是重中之重，处身资讯过剩的时代，人才如何以最高CP值去配置自己的技能、知识组合，为个人适应力的一切知能基础。
　　接续的专案管理、领导力，则是将引导技巧体现在工作岗位中必要的技能。2019年世界经济论坛中创新工场李开复提及，未来四型人才：创新型、复杂型、手工灵巧型跟关怀型，而引导技巧的体现，就是四型人才中一个很重要的人才元素，温度暖心的管理应用。
　　需求产品化，则是在产品、服务成形阶段，了解到市场的痛点与缺口，结合自身优势，提供解决痛点的服务/产品，最后再以解决问题策略贯彻精实创业的最后一哩路，快速试错以开展策略方针，建立个人/企业的绝对优势。

　　★ Part2：人际间的素养教育〈People，简称P）
　　同理心、人际关系、价值聚焦、教育训练能力、内外部人才协作等五项胜任力指标，是以AI人工智能的「现阶段」不足处，来放大人才优势，即为温度感与人文情怀的养成。若AI机器人代表的是效率、理性与冰冷，那人才的对比关键字应为适应、感性与热情；而实践上述对比关键字，莫过于人际间的往来互动。
　　关于同理心的解读与说明，有许多注解，在本书中，「听见你最想说的话，了解你每个感受与需要」，充份奠定人际素养的核心构成要素；而人际关系与内外部人才协作，论及「连结」二字，不论是人际间的连结、人机间的合作，都足以佐证古老智慧──人乃群居动物，在此高度竞合世代中，更是如此；价值聚焦帮助你看见短暂但愈来愈延长的人生旅程，贯彻「珍惜且把握当下」，让「时间就该浪费在美好的人事物之中」这样的奢侈与您共享；教育训练能力则能助您在知识内容经济时代，将您这位素人专家的专业移转至他人身上，创造出独特的个人价值与魅力，连结他人、共创环境。

　　★ Part3：认知的赋能系统〈Cognition，简称C）
　　正向影响力、乐于助人、迭代能力、成功企图心、思辨能力等五项胜任力指标，在本书中为三大类别胜任力的底层知能。
　　以成功企图心来看，从字面上意思解读，似乎没有人不具备，但若转换为实际行为模式，成功企图心应为：「为了达到成功目标，而愿意采取相对应的行动，而这个行动过程，可能是不会舒服、辛苦，甚至会让自己心灰意冷的过程，但仍愿意去执行。」有了这样的意愿带动行动，即便失败或方向错误，仍能不断修正、坚持目标，最后达到愈来愈好的境界，实现愈挫愈勇的迭代能力。
　　而思辨能力助您在纷扰、杂讯过多的环境中，去芜存菁，看透事物本质，混沌中却能清晰处事，达到知其所以然而为之的境界。再以乐于助人与正向影响力，发挥个人魅力及建构个人社会责任，影响周遭人物事。
　
　　三类系统、15项胜任力行为指标，汇集15位在线讲师的智慧与经验，催生本书问世。它不会是一本工具书，却将是一本尝试给出时代答案的启发书！

　　───｜作者群简介｜───

　　１、陈韦丞——学习力：
　　ACDC亚洲职业生涯发展中心研发总监
　　美国认证CDA国际生涯发展咨询师
　　TimeMap生涯教育协会生涯顾问
　　1111人力银行履历健诊顾问
　　励活课程设计中心讲师
　　元智大学心理测验人资应用讲师
　　国立台北护理健康大学人力资源/组织行为讲师
　　台湾大学工商心理学硕士

　　2、成中兴——领导力：
　　曾任职前三大金控证券分公司负责人，管理经验达20年，管理客户资产超过数十亿元，多次带领团队勇夺KPI第一名
　　现任各大管顧公司讲师
　　讲授主题以领导管理、业务销售、团队经营、职场沟通、简报技巧为主
　　网路广播电台节目主持人
　
　　3、杨世凡——解决问题的策略：
　　国际教练联盟(ICF)认证专业教练(PCC)
　　国立空中大学视觉传播讲师
　　台北城市科技大学职场礼仪与口语表达讲师
　　国际扶轮3520地区和3521地区｢生命桥梁助学计画｣职涯教练(2016~2020)
　　励活课程设计中心讲师
　　台湾大学社会学研究所硕士、辅仁大学大众传播学硕士

　　4、黄聪滨——需求产品化：
　　励活课程设计中心执行长
　　《做自己的勇气》作者
　　1766网路广播「潞Talk社」节目主持
　　静宜大学千里马计画专案顾问
　　台湾癌症基金会种子讲师培训班主任
　　江华教育基金会职能成长公益讲座专案顾问
　　励活文化名家之夜公益讲座专案顾问

　　5、颜苾盈——专案管理：
　　享受生活意义的生活哲学家颜小迈，演讲达280场、自办活动超过60场、担任国际志工长达六年、单车环岛961km、徒步健行美国大峡谷，就算被当成从幼稚园一路被爸妈接送到大学毕业的妈宝 仍坚信能活出属于自己的斜杠人生。

　　6、史庭玮——同理心：
　　心起点有限公司创办人讲师咨询师
　　中国二级心理咨询师关系疗愈师情绪疗愈师
　　NGH催眠治疗师美国NLP执行师
　　EFT情绪取向治疗三阶段结业
　　英国天赋原动力新加坡财富原动力咨询师
　　专业塔罗/OH卡/心灵图卡讲师咨询师
　　日本和谐粉彩正指导师

　　7、李明泰——人际关系：
　　政治大学统计学系
　　《肥宅变欧巴》作家
　　寿险公会绩优人员
　　励活课程设计中心讲师
　　富邦人寿富焱通讯处处经理
　　政治大学商学院职涯咨询顾问
　　各大企业、大专院校、政府机关邀约讲师

　　8、李岱伦——价值聚焦：
　　锭嵂保险经纪人襄理
　　励活课程设计中心专案经理
　　国际联青大桥社社长
　　桃园益师益友协会法务长
　　醒吾科技大学讲师
　　精湛学习公司讲师

　　9、刘智雯——教育训练能力：
　　专业活动主持人及声音表达讲师，台艺大广电系毕业后，曾任教育广播电台主持人，除主持过大型颁奖典礼、企业尾牙春酒等各式活动，更连续四年主持国庆记者会。拥有丰富授课经验，讲课风格活泼，深受学员喜爱。

　　10、许泽民——内外部人才协作：
　　英国剑桥FTT引导式培训师(Cambridge® Certificated Facilitative Trainer Training Program)认证
　　2018年华人好讲师(台北、上海、苏州)总决赛台湾首奖
　　励活课程设计中心讲师
　　公务人力发展学院讲师
　　慈济大学临床讲师
　　医学中心物理治疗师
　　阳明大学医务管理研究所硕士

　　11、赵祺翔——正向影响力：
　　中华益师益友协会创会理事长
　　励活文化事业创办人
　　奇想培训公司总经理
　　马来西亚光明日报专栏作者
　　著有《大鼻的抗癌日记》、《就算衰到爆也要穷开心》等多本畅销书

　　12、林雅慧——乐于助人：
　　23岁创业经营咖啡厅15年，深信「不冒险就是最大的冒险」，中年挑战金融产业。
　　现于国泰人寿服务，创最短时间晋升推展处长一职，莫忘初衷秉持以人为本丶利他为先丶发展为要精神，将自身经验分享给学员，并引导发现自我的价值。

　　13、刘皓——迭代能力：
　　乐龄中心、社区大学桌游讲师
　　国中小桌上游戏课程老师
　　希望树168号桌游读书会导引人
　　劳动部产投计画桌游课程讲师
　　桌游教育学院约聘讲师
　　辅仁大学桌上游戏社创社发起人

　　14、王韦方——成功企图心：
　　Livewell励活文化事业股份有限公司课程规划师/讲师
　　台湾爱情海老麦婚纱展场销售专员
　　YES I DO婚品坊策划人
　　ARTISTRY美容创业讲师
　　星光大道婚礼摄影新秘助理
　　TESL台湾电竞联盟职涯规划讲师
　　线上桌上游戏讲师

　　15、陈志欣——思辨能力：
　　职涯顾问师/生涯教练/LearnTake主理人。
　　从业8年，完成万人个案咨询经历，500+场次职业讲座与课程培训，授课咨询足迹遍及两岸、东南亚国家，善于分析议题，惯以提问发现个案核心状况、借以引导反思给予启发，致力于胜任力系统协助处理人才课题。

　　目录

　　Part 1个人胜任力
　　陈韦丞：学习力
　　成中兴：领导力
　　杨世凡：解决问题策略
　　黄聪滨：需求产品化
　　颜苾盈：专案管理

　　Part 2人际胜任力
　　史庭玮：同理心
　　李明泰：人际关系
　　李岱伦：价值聚焦
　　刘智雯：教育训练能力
　　许泽民：内外部人才协作

　　Part 3认知胜任力
　　赵祺翔：正向影响力
　　林雅慧：乐于助人
　　刘皓：迭代能力
　　王韦方：成功企图心
　　陈志欣：思辨能力

　　▍转型、跨界、斜杠前先读这本吧！
　　——《Career》职场情报志总编辑吴永佳

　　近数年来，职场世界围绕着数位经济、智慧物联、生医照护等科技领域的创新突破，颠覆了许多产业的样貌。一方面它可能会使能透过电脑逻辑演算、机器人动作取代的工作职位消失，但另一方面也出现了前所未闻的新兴职务，或提高了某些职务的原有价值。
　　我们必须正视的事实是，科技将重塑就业市场的态样。我们正体验工作型态因科技发展而必须转型，持续挑战我们过去认知的所谓「工作」。现在职场普遍被重视的能力，未来不见得适用，职场重点工作技能持续转变中。世界经济论坛（World Economic Forum）之前在讨论未来工作样貌时就指出，35％的工作技能，在未来5年内都会被改变。
　　过程中，企业也正在思考利用新兴技术来创造高生产效率与消费动能，进而形塑了新的商业模式，也带动全球劳动力市场经历重大转变。当眺望工作的未来，我们经常谈论的是职位：哪些职位会被AI人工智慧取代？哪些会愈来愈抢手？但是现在以职位区分的工作愈加模糊，世界经济论坛的一份报告即指出，我们应该转向关注技能。

　　铁饭碗生锈你是「新无用阶级」吗？
　　世界经济论坛的调查同时点出几个关键就业趋势，其一是人力与工作配置的转变：现有重复性高的基础工作将由机器取代，期待将人力运用于可为企业创造价值的角色上，同时企业也考虑采用专业外包厂商以及远端人员等更富弹性灵活的策略性人力运用方式：另一个是员工重新培训的必要性：超过一半现有员工需要额外的专业技能培训〈例如写程式〉；也有企业家指出，新技术熟练程度提升并不足以支撑企业成长，思维面与管理力的提升仍有其价值，且重要性日益增加。
　　在企业寻求快速转型的压力下，既有员工的内部培训已不及应对，人资单位面对的课题是考虑对外「买进」外部人才，讲究的是「即战力」，可立即上战场冲锋陷阵。同时人才也追求年轻化，不难看见某些企业，一边资遣资深老鸟，另一头则在广征新血。
　　明显地，虽然许多人说新科技、新经济在消灭某些工作的同时，也创造了新的工作机会及职务，问题是，那些失去工作的人们，是否都能顺利转型接手新的工作机会？答案显然不是如此。当原本的「铁饭碗」生锈，如果不想沦为社会上的「新无用阶级」，每个身处职场的工作人都必须持续学习精进，透过有效率的学习，去适应数位大环境，包括思维、技能、行为、关系的全面提升。

　　不同阶段的工作者都能从此得到启发
　　说了这一大串趋势，回到我现在拜读的这本《赢在胜任力》，可以说它出现得正当其时！面对变动异常迅速的就业环境，传统的专业技能〈硬实力〉显然已不敷使用、亟须更新，每个人都在焦虑思索，「迎接未来时代的关键能力，究竟是什么？」而本书，便尝试提出非常具体、而完整的解答。
　　这本书从三大面向下手，包括个人面、人际关系、及认知系统，从个人及于人我关系，由外在能力及于内在思维，涵盖完整。更特别的是，正因为这些能力涵括广泛，且其中有几种，在目前的台湾还是相当新的提法，论述稀少，例如迭代能力、内外部人才协作、价值聚焦、需求产品化等，所以本书不是由一位大师所完成，而是集结了15位在个别领域钻研探索有成、且实务经验丰富的讲师，各自针对他们最擅长的领域，分享每种能力的精髓真义、时代的重要性、如何应用于工作与生活、以及可以如何训练养成等等，对于广大的读者来说，无论你是职场菜鸟、资深工作者、专业经理人、非典型工作者、甚至是创业家，其实都可以自其中得到启发、以及个人工作转型、或尝试跨界的最佳参考；而对于身负企业转型、人才培训重责大任的人资工作者来说，本书更是您当前案头必备书！
　　我的工作是必须持续关注职场动态的，有时，观察愈多，焦虑愈盛，迷惘也更多。在这样的大环境下，许多人已罹患资讯恐慌症、及学习上瘾症。个人建议，学习是没错，但无论是吸收资讯、学习或阅读，我们都有必要更有意识、更有选择性地去投注心力时间，而非人云亦云、瞎学瞎撞，上了一堆课程，却不知自己所为何来。而本书提供的许多观念，不是二手知识的抄袭堆砌，我觉得直指核心，阅读后受益良多。许多理论或方法，不是说我都没听闻过，但因为每位老师有他独特的谈法，将之与自己的职场实战经验相印证，又带给我一些新的体悟，颇有温故知新的感受。
　　因此，也希望大家跳着读、选篇读、书桌前读、车上翻阅……，怎样享用都好，期待你每次捧读，都能迸现新的洞见与灵感！


　　▍职场就是一场人生大戏
　　——吴家德〈迷客夏副总经理/职场作家〉

　　先说一个大家都可以理解的概念。
　　一位演员，他饰演一名律师，因为演技精湛，表现得出神入化，得到评审青睐而得到奥斯卡最佳男主角奖。请问，这个律师角色是他真实人生的身分吗？当然不是，因为他真正的职业是演员，不是律师。
　　接着，他因为声名大噪，评价甚高，被其他导演相中，又陆陆续续演了医师、业务员、水电工人、篮球选手、大老板等身分，也都能转换角色，恰如其分，把每一场戏表现得称职无比。
　　我要说的概念就是：当一位好演员，就是要乐于挑战每一种角色，并且竭尽所能地揣摩最适化的身分，让掏钱看戏的观众如痴如醉，值回票价。
　　拉回来说，我想要告诉读者一件事：职场就是剧场，每个人都是演员，但都饰演属于自己最真实的角色。演得好，薪水一定好；演不好，酬劳必不好。而演得好不好的关键，在于「胜任力」。
　　「胜任」两字，说来简单，做来不易，因为世界上唯一不变的就是变。要胜任愉快，就要不断地与时俱进，看懂趋势，才能小心驶得万年船。
　　人很容易在安逸之后不求上进，或习惯之后不求改变，这都是危险的讯号。我喜欢在演讲场合，用两句话告诉听众关于「终身学习」的重要性。第一句：「今日的优势会被明日的趋势取代。」；第二句：「今日若不接受教育，明日必然接受教训。」想要表达的是，打造职场竞争力，吃香喝辣就有利。
　　这本好书，集结十五位作者的生命阅历与故事，仿佛就是让你欣赏十五场微电影，用小钱买到大智慧，非常的划算，也是我乐于推荐的原因。
　　人生如戏，戏如人生。演什么，像什么，就是这本书的核心价值。


　　▍正心修身、齐家治国、诚意致知的十五种修链
　　——付燕珺〈华润医疗青年工作委员会会长〉
　　——曲绍东〈华润医疗青年工作委员会副会长〉　

　　胜任力的概念从70年代诞生开始，目的就是为了把卓越成就者与普通者区别开来。目前普遍共识认为胜任力包含的各种因素中，绝大多数可以通过培训来进行提升，处于人格最深层次的动机和特质两个方面，虽然存在培训困难，但是也不是完全不可为，对此，本书都会有一定的涉猎。
　　从组织的角度，华润医疗集团于2015年成立了青年工作委员会（以下简称青委会），其成立目标中就包含了「搭建青年人成长的平台」和「建立一支各级管理团队的后备军」。为了达成这两个目标，青委会为会员们建立了定制化的胜任力模型。通过对会员们胜任力的持续培养，华润医疗青委会帮助会员们不断提升自身的管理能力，并令会员们的心态与态度更加积极。同时，会员们就自己的所学所思所感所想也发自内心的主动分享给周围的同事们，从而让集体中更多的人能够同时受益。
　　给华润医疗青委会提供胜任力培训的讲师们，则恰恰有本书的作者团队。目前看来，胜任力的培训还是取得了不错的效果，每年至少有百分之三十的青委会的青年人才会从众多的员工中脱颖而出，成为技术骨干、管理能手。
　　从个人的角度，本书亦可作为青年人的第一本职业能力工具书，成为有抱负者走出目前困境的垫脚石。此书将所有涉及的胜任力知识归结为个人胜任力、人际胜任力、和认知胜任力三大部分，由浅入深进行布局。《礼记·大学》云：「古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知，致知在格物。」本书的三个架构，恰恰对应了正心修身、齐家治国、诚意致知三个方面。首先讲了个人能力相关知识，然后是提升社会能力，最后是根本性的自我认知能力提升。儒家千年的思想与最新的知识，在这里形成了辩证的统一。
　　此书的十五个章节由完全不同的十五位作者各自完成，既有整体结构的完整性，又保存了各个章节的独立性，因此各位读者读起来，完全可以「从心所欲不逾矩」，既可以按照作者的思维由浅入深，层层深入；也可以按照儒家「正心、修身、齐家、治国、平天下」的顺序来读；更可以作为工具书，需要哪一个能力就从那一章节入手。且此书中每一篇都结合了讲师的经验及阅历，读起来生动活泼而不枯燥。
　　汤之《盘铭》曰：「苟日新，日日新，又日新。」，《易》曰：「刚健笃实，辉光日新」，望本书能够帮助读者每日学习一点儿新知识，每日都有一点儿新提高。


　　▍进入F1赛场的门票
　　——TalentFirst负责人、人力资源专家黄至尧

　　通过Nick认识大鼻一段时间，他帮我们上很多课，学员反应他是一个有热忱、有理想的老师。而我认识的大鼻，除了教学就是忙于公益！
　　这本书集合十多位老师的经验知识，共分三部分：Y.个人胜任力、P.人际胜任力、C.认知胜任力，完成本书是一件不容易的事，期待读者能吸收老师们在文中的精华，并转化为行动！
　　好比F1赛道上大家看到的只是赛车手，然而真正的竞争则是结合技术、工程、心理、软实力、科技、品牌、赞助商等「跨界」综合能力的竞争。
　　本书中所提到的胜任力，都是进入F1赛场的门票！提醒大家，想要持续在赛道上领先，以下三点须牢记：

　　(1)局部优势
　　单打独斗时代早已过去，企业要有竞争力需善于整合资源，《美第奇效应》一书中提出思维分为单向和交叉，不同领域发生交叉碰撞时，能获得1+1>2的效果，善用局部优势与创新，将发挥最大效益！
　　(2)速度
　　客户不能也不会等，企业消失就是因为对应外部变化的反应速度太慢。索尼帝国衰落、柯达破产、诺基亚手机消失……都是例证，不能在第一时间对外在的变化作出反应，关注创新为未来作准备，罗马帝国也有衰亡的一天。
　　(3)团队执行力
　　拥有Great Idea〈好想法或商业模式〉当然重要，但通过团队将想法落地执行更重要。现在绝对是强调个体不忘抱团的时代，有人才有想法并能够创造价值，伯乐自然会找到你！

　　好好阅读本书，期待与您在年薪千万的赛场上相见！！


　　▍未来已来，VUCA不卡
　　——职涯顾问师陈志欣（Terry）

　　走进大专院校的演讲厅、就业中心的教室、征才博览会的活动会场、企业培训的场地，面对形形色色、背景多元的学员，大家抱持的心态不尽相同，唯一交集处，是他们〈或其关系人）都意识到、或面临到个人工作的困境。其中，有人年纪偏长，有人技能已不敷使用，有人不确定自己的方向，有人则对薪资待遇感到不满意。
　　面对学员们五花八门的求职困境，在课程推进过程中我发现有其共同点，那便是危机意识赶不上职能变化，职能变化又难以因应时代环境的变迁。但何其幸运、也何其不幸的是，我们正面对VUCA时代的高度变化、充满不确定性，造就职务界定愈来愈跨界，职能所需愈来愈多元。
　　而胜任职务的能力，多年来占据企业人才发展的关键之地，但挑战也愈来愈艰辛，「过往的成功已难成为未来的成就」，而放下过往专业技能又不免惋惜。到底，人才技转该如何建构？企业人才梯队又该如何发展？似乎成了这时代下的人才之泪〈累），此为该时代的不幸；但幸运的是，时代的问题解答，就藏在时代趋势中。

　　人力短缺与学以不致用的转机
　　一如既往走进了演讲场合，谈的是现下流行的议题「斜杠青年」，回顾讲师专业一路走来，这种工作型态，不正就是斜杠变现的模式之一吗？因此，确定自己的课程方向及内容后，再汇整这些年来，从尚未成功到正在成功路上的斜杠历程，将多年的心得、方式整理成两个小时的课程讲座，并尝试运用抓眼球的互动游戏模式，站在听众面前。此时，职业性的自信油然而生。
　　开头介绍完背景经历后，赫然发现底下听众的专注度呈边际效益递减，讲师内心世界的小剧场也开始上演：「是我准备的方向不对？互动手法不吸引人？讲错话？还是…… ？？？」就这样，经历了一场讲师尊严遗失的两小时讲座后，在一位具有博士背景的学员提供的意见回馈中，小剧场终于得以谢幕。
　　「这个主题之前有听过其他讲者聊过，但不同讲师有不同的认知跟方式，加上过往所学的又和这个方向不太一样，即便讲师将其关联性结合在主题中，而自己也尝试吸收转换，但若能有系统性的整合，明确告诉我们，我们缺什么，跟需要的能力在哪，也许会更能实际应用。」
　　「明确告诉我们缺什么跟需要的能力在哪？ 」这句话诱发我做了深层思考。如果培训课程是赋能的过程，那企业规划的内外部培训资源、在职训练、大专院校的实习活动、课程学分、与职训单位的技能养成，都是赋能方式，而这些方式，往往也会跟随趋势变化逐渐调整。那么，人力断层、学以不致用的问题，放在培训课程中，可以做什么样的调整与改变？VUCA的多变性及复杂性，会让这个答案有更加「明确」的方向吗？
　　遇到了励活文化，认识了上海一势咨询顾问公司的Nick后，从他们多年专业架构推展的「胜任力系统」及「企业学院」中，我看见了可能的答案。原来运用胜任力系统导入，让企业的培训从单点式转变成类似大专院校的学院概念，其运作的原理是以工作岗位为导向，但不再是单点式的授课赋能来「解决现在乃至于未来问题的技能」，而是提供系统性的课程，要训练学员能够「适应未来问题发生的可能性」，这似乎与芬兰教育、以及台湾2019年推动新课纲的素养教育不谋而合，而这个适应赋能，就是本书的知识架构。

　　适应力、素养教育、赋能系统化
　　深入研究胜任力的概念，如同台湾几年前由政府单位推动的职能鉴定的概念一般，探索面对到该工作岗位应该具备「胜任职务的能力为何」，是职能也是胜任力存在的价值及其原因。因此，本书为了达到这个目标，将以「适应未来问题发生的可能性」做为书籍的主轴，概分成三大系统，分别为强调Part1「个人的适应力」、Part2「人际间的素养教育」与Part3「认知的赋能系统」，分别描述介绍如下：

　　Part1：个人的适应力〈Yourself，简称Y）
　　从学习力、领导力、解决问题策略、需求产品化、专案管理等五项胜任力指标，概谈人才面对到新秩序的产生、新技能的挑战、新资讯的冲击、新环境的规范，如何去因应并快速适应这些「新趋势」带来的不适感、恐慌与焦虑。当中学习力更是重中之重，「学习如何学习」、「检视自己的学习状况及欲望」、「辨别自己的学习途径及效能」，处身资讯过剩的时代，人才如何以最高CP值去配置自己的技能、知识组合，为其个人适应力的一切知能基础。
　　接续的专案管理、领导力，则是将引导技巧体现在工作岗位中必要的技能。2019年世界经济论坛中，创新工场李开复先生在论坛中提及，未来四型人才：创新型、复杂型、手工灵巧型跟关怀型，而引导技巧的体现，就是四型人才中一个很重要的人才元素，温度暖心的管理应用。
　　需求产品化，则是在产品、服务成形阶段，了解到市场的痛点与缺口，结合自身优势，提供解决痛点的服务/产品，最后再以解决问题策略贯彻精实创业的最后一哩路，快速试错以开展策略方针，建立个人/企业的绝对优势。

　　Part2：人际间的素养教育〈People，简称P）
　　同理心、人际关系、价值聚焦、教育训练能力、内外部人才协作等五项胜任力指标，是以AI人工智能的「现阶段」不足处，来放大人才优势，即为温度感与人文情怀的养成。若AI机器人代表的是效率、理性与冰冷，那人才的对比关键字应为适应、感性与热情；而实践上述对比关键字，莫过于人际间的往来互动。
　　关于同理心的解读与说明，有许多注解，在本书中，「听见你最想说的话，了解你每个感受与需要」，充份奠定人际素养的核心构成要素；而人际关系与内外部人才协作，论及「连结」二字，不论是人际间的连结、人机间的合作，都足以佐证古老智慧──人乃群居动物，在此高度竞合世代中，更是如此；价值聚焦帮助你看见短暂但愈来愈延长的人生旅程，贯彻「珍惜且把握当下」，让「时间就该浪费在美好的人事物之中」这样的奢侈与您共享；教育训练能力则能助您在知识内容经济时代，将您这位素人专家的专业移转至他人身上，创造出独特的个人价值与魅力，连结他人、共创环境。

　　Part3：认知的赋能系统〈Cognition，简称C）
　　正向影响力、乐于助人、迭代能力、成功的意愿、思辨能力等五项胜任力指标，在本书中为三大类别胜任力的底层知能。
　　在《精准学习》一书中，作者成甲老师提到「临界知识」一词，其定义与解释为：能够运用到多个领域的知识。而认知的赋能系统，其功用即为创建个人具备临界知识的涵养。
　　以成功的意愿来看，从字面上意思解读，似乎没有人不具备，但若转换为实际行为模式，成功的意愿应为：「为了达到成功目标，而愿意采取相对应的行动，而这个行动过程，可能是不会舒服、辛苦，甚至会让自己心灰意冷的过程，但仍愿意去执行。」有了这样的意愿带动行动，即便失败或方向错误，仍能不断修正、坚持目标，最后达到愈来愈好的境界，实现愈挫愈勇的迭代能力。
　　而思辨能力从前阵子的《正义：一场思辨之旅》这本畅销书的概念，结合欧美热门的哲学课程来看，思辨能力将能助您在纷扰、杂讯过多的环境中，去芜存菁，看透事物本质，混沌中却能清晰处事，达到知其所以然而为之的境界。再以乐于助人与正向影响力，发挥个人魅力及建构个人社会责任，影响周遭人物事。

　　众人智慧的启发
　　三类系统、十五项胜任力行为指标，汇集十五位在线讲师的智慧与经验，催生本书问世。它不会是一本工具书，却将是一本尝试给出时代答案的启发书！
　　职务胜任的概念一直都是人才养成重点，而新课纲的上路、芬兰教育的成功、教练式引导的盛行、思辨训练的受重视，在在说明着人才硬技能已经是成功的最基本要素，而《赢在胜任力》则在每个读者不同的最基本要素中给予一个共通语言、方向，以系统性结构，让独特的您找到各自需要厘清的答案。