《 打造让客户赞叹的服务：提供卓越客户体验，打造客户忠诚度 》
- 客户服务忠诚度
- 选题分类：客户服务
- 原版语种：英语（可提供图书翻译服务）
- 出版日期：2018年09月
- 页数：216页
- 图书定价：（不详）
- 开本：152mm×229mm
- 浏览次数：420
- 字数：（不详）
- 作品星级：
- 内文印刷：（不详）
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“有趣的故事！读一读这本书，把书里的真知灼见运用到改善你的客户关系上去。” ——鲍勃·汤普森，著有Hooked On Customers: The Five Habits of Legendary Customer-Centric Companies
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★介绍了打造客户忠诚度、将企业文化转变为与客户体验紧密相连文化的方法，对任何渴望提升客户体验的企业管理者来说都十分有用。
内容简介
最重要的是，本书将指导公司管理者准确找出公司的缺陷，以及弥补这些缺陷的方法。轻松愉快的语言读来十分具有吸引力，而且提供了许多很棒的建议，将彻底改变你看待企业的方式。
作者介绍
全球领先的客户服务、服务补救、领导力和积极工作场所建立专家。著有6本书，已被翻译成了12种语言在国际上发行。
肖恩是贝尔丁集团的首席执行官，贝尔丁集团是一家屡获殊荣的客户服务培训公司和客户体验咨询公司。在过去的25年里，贝尔丁集团帮助世界各地的组织实现了卓越的客户体验、培养了充满活力的领导者、建立了富有吸引力的工作场所。
在客户体验和客户服务领域，肖恩还是一位备受欢迎的演讲家，以其引人入胜、富有洞察力和鼓舞人心的演讲风格而闻名，受到了广泛好评。
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