《 客户服务DNA：打造客户忠诚度 》
- 企业发展客户服务
- 选题分类：经营管理 客户服务 财富/财商
- 原版语种：英语（可提供图书翻译服务）
- 出版日期：2015年05月
- 页数：208页
- 图书定价：(14.77美元)
- 开本：（不详）
- 浏览次数：729
- 字数：（不详）
- 作品星级：
- 内文印刷：（不详）
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版权推荐
★本书作者：思科顾客担保组织副主席柯蒂斯·希尔和企业高管埃里克·艾伯特结合自身在客户服务方面的丰富经验，为读者介绍了打造一流的客户服务，构建自己的客户关系网，从而提升企业独特竞争优势的方法！
内容简介
柯蒂斯·希尔、埃里克·艾伯特斯和理查德·戈弗雷三位作者都曾在财富500强公司工作了多年，比如思科、惠普等，他们都拥有丰富的客户服务经验，他们的专业技能将会帮助你打造自己的竞争优势。三位作者在书中为你提供了如下实用方法：
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·把客户服务当作长期性的关系来维护，而不是一次性的交易
现在，开始提升你的客户服务技能，实现你公司的成功吧。一旦你把一流的客户服务打造成了你的商业基础，就没有什么是你实现不了了的。
作者介绍
作家、演讲家、思科顾客担保组织副主席，思科顾客担保组织是一个思科的全球性团队，主要为思科实现最高层次的增长提供解决顾客问题的服务，并且运用经验教训来解决普遍的问题，找准潜在的问题并寻找合适的人员来阻止这些问题的发生。
埃里克·艾伯特斯
企业高管、演讲家。
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