【读者评论】
“这本书超出了我的预期！对我来说，这本书的价值在于它提供了互动的重要基础，并阐述了提高人际关系技能的必要性！ 非常感谢作者！”

“一本很棒的书。 我认为它应该成为每个在团队中工作或有家庭的人的手头必备。 它帮助你思考和观察他人，让你有机会了解自己，重新审视同事和亲人，了解他们并避免工作和家庭中的许多问题。强烈推荐这本书！！！”

“我推荐大家阅读和不断重读这本书。书中有许多知识，而对所获得信息的使用、分析和实际应用则是每个人自己的事情。”

“我没想到！ 这本书把我的想法改变了这么多。 作者没有踏上任何心理丛林，只是解释了行动的性质，提供了简单的工具来了解冲突的本质并寻找出路，此外，还提供了一种解决方式，如何使进一步的冲突最小化，如何在不同的层面上管理组织，甚至如何成为一个快乐的人。 我强烈建议所有人阅读，特别是企业主。”

一本有关于冲突学的趣味教科书，它将帮助您从科学的角度评估情况，以了解它们将如何发展并尝试以某种方式改变事件的过程。本书主要研究冲突状态中的心理和行为，涵盖各种类型的冲突，工作、家庭甚至是社会和政治，并传授有关冲突类型如何处理的方法。
维克托•波诺马连科将从客观和管理的角度分析具体现象，以简单易懂的语言为读者提供了处理和解决冲突的工具，为如何避免冲突，如何是冲突最小化，以及如何帮助彼此摆脱人生困境提出了很多有效建议，让你能够以有利于自身的方式解决工作中的冲突，并在家庭中与老一代和年轻一代建立良好关系。本书对于那些需要与人沟通的职业人士以及普通读者来说都十分有用，可以从根本上提升个人的沟通技能，帮助读者将对手变成谈判伙伴。

【作者】维克托•维克托罗维奇•波诺马连科
俄罗斯著名心理学家，大学/研究所教授，俄罗斯联邦执法机构的内聘专家、预备役上校，也是俄罗斯联邦总检察长办公室和莫斯科刑事调查部的心理学专家，负责调查对各种引起公众强烈反响的犯罪活动，在心理学和冲突学领域拥有超过35年的经验！
维克托•波诺马连科在操作心理学、个体差异心理学、冲突管理、压力管理、远程测谎等许多领域的发展，在特殊条件下为国家机构业和现代心理工作奠定了基础，是为数不多的因工作而获得多个国家奖项的执业心理学家之一！
他在俄罗斯联邦总统领导的RAGS、俄罗斯联邦政府领导的ANH工商管理学院（学士和硕士）、MESI硕士培训学院、IRT“艺术形象”教授课程：“社会心理学”、“人事管理的心理方面”、“冲突学”和“组织行为学”。波诺马连科专攻精神病学，将所获得的知识应用于不同的行业，包括但不限于协助解决恐怖主义威胁，破获了许多具有重大社会影响的犯罪案件。被授予“为祖国服务”勋章（一等和二等）和其他国家奖项！

维克托•波诺马连科于1985年毕业于皮罗戈夫俄罗斯第二医科大学。1994年毕业于俄罗斯国立社会大学心理学系。1999年从俄罗斯联邦总统国家社会研究所和俄罗斯国家行政学院（RAGS）毕业，获得公共和市政管理学位。自1988年以来，他一直在专业心理人才选拔领域工作：心理学家——研究员——高级研究员——系主任——科学部副主任——心理生理学和劳动心理学中央研究实验室科学部主任。之后，他转向公共服务管理系统，但仍然与心理学专业联系紧密。作为高层领导，他以心理学专家的身份参与破获了大量影响重大的犯罪及反恐活动。自2004年起，他就被列入公务员储备名单（该名单为联邦领导规划）。

作为心理健康顾问和心理学家，他发布了大约80篇有关应用心理学主题的文章。他在俄罗斯联邦总统国民经济和公共管理学院教授社会心理学和个体差异心理学。在多所大学/研究所教授“社会心理学”和“人力资源管理心理学”课程。此外，波诺马连科还开办了冲突管理课程和研讨会。他还是关系管理心理学方法的普及者，常开展有关“7根”方法和冲突管理的公开和企业业务培训，客户是包括 OAO Transneft、Gazprombank、VTB、TNK-BP 在内的企业。他还是企业员工管理潜力评估方法（管理人才储备的形成）和激励专业活动的作者，有效帮助解决生产和家庭冲突。他是专业电视节目（《随心所欲》、《教我如何生活》、《爱的公式》、《简单的困难》、《重启》、《有出路》等）和电台主持人（《灯塔》 、《FINAM-FM》、《俄罗斯新闻服务》）。作为心理学畅想书作家，其著作《实用性格学：“七根”性格阅读法》，目前正以德语再版。