“作为对奥莱利O'Reilly（互联网时代的传奇人物、世界著名的O’Reilly Media创始人，“Web 2.0”和“开源运动”概念开创者）关于‘政府即平台’的开创性著作的更新和致敬，理查德·波普的这本书还增加了两个必要元素。首先，它是一本通俗易懂的关于英国公共服务数字化的‘近代演进史’；其次，它介绍了我们所能接触到的方法和技术的潜力，这些方法和技术可以从根本上改变公民及其服务对象的公共服务体验。对于决策者来说，问题不应该是‘你读过这本书吗？’而应该是‘你为什么还没有读这本书？’”
—— 西奥·布莱克威尔(Theo Blackwell)，伦敦首位首席数字官(CDO)，负责市政厅全伦敦的数字化转型、数据和智慧城市计划;大英帝国勋章获得者（MBE）；阿兰图灵研究所专家。

“这本书清晰、简洁，充满了确凿的例子——它将真正帮助决策者了解如何在公共服务中改进技术的使用。它的价值可以用其中一个章节标题来概括：简化复杂性。不需要任何专业知识就可以理解本书中大量的好建议。”
——理查德·艾伦，男爵（理查德·艾伦），英国上议院议员，牛津互联网研究所访问学者，前Facebook欧洲政策总监

“任何参与公共服务改革的人都必须阅读这本书。必须，而不是应该。这本非凡的作品代表了公共服务改革思维的一次巨大飞跃，它是从一位经验丰富的从业者的角度撰写的。本书通过实例清楚地解释了如何从根本上重塑公共服务，以最大限度地发挥数字时代的潜力，同时减轻其负面影响。我强烈推荐这本书。”
—汤姆·卢斯莫尔（Tom Loosemore），Public Digital创始人和合伙人，数字化转型领域的领军人物和先驱

“理查德·波普是公共部门数字设计领域最具创造力的思想家之一，他在这本优秀的书中展示了公共服务的数字革命还远未发挥其全部潜力。本书充满了关于下一代数字公共服务如何避免当前系统中的陷阱，并使政府在我们的日常生活中更好地工作的想法。”
——乔·汤姆林森（Joe Tomlinson），约克大学公法教授兼行政公平实验室主任

“就数字政府和未来而言，这本书是我‘先读过它再来跟我谈这个话题’的首选，它是现在各种未来性的灯塔；我们都应该阅读它并参与到我们选择的未来中。当我开始快速连续地强调太多句子时，我才意识到这本书的内容非常丰富和高效，它传达了任何对下一代公共服务和基础设施感兴趣的人都应该寻求的确切价值。这本书强调在为人们提供服务时要确保一个充满关怀、深思熟虑和包容的未来，它提供了详细而实用的方法和框架（或“模式”）来实现我们共同的人性化数字未来。”
——理查德·格弗斯（Richard Gevers），联合国教科文组织的包容性政策实验室-德班开放数据实验室 (Open Data Durban) 创始人，开放城市实验室（Open Cities Lab）创始人

“自十多年前英国政府数字服务席卷全球舞台以来，理查德·波普提出了最具创意、最具说服力和最实用的数字公共服务设计原则。”
——理查德·萨金特（Richard Sargeant），全球著名企业管理咨询公司波士顿咨询集团合伙人

“数字化转型领域和平台在政府和公共服务中的作用只增不减，这既带来机遇也带来挑战。理查德·波普一直站在抓住机遇和解决问题的最前沿，这本书证明了他的经验和清晰的数字化转型愿景，以实现公众利益。”
——埃姆里斯·舒梅克（Emrys Schoemaker），Caribou Digital的咨询与政策高级总监，伦敦经济学院和纽约康奈尔科技大学的客座研究员，伦敦经济学院博士

“这是一本足智多谋、证据充分、易于阅读的指南，将最先进的设计思维应用于数字公共服务，基于对技术可能性的深入了解，同时从未忽视‘公众’的部分:公民在与政府互动时应该都在期待它的简化、高效和同理心。”
——摩根·柯里（Morgan Currie），爱丁堡大学数据与社会高级讲师

“这本书实现了一项罕见的壮举，即深入分析公共部门数字化计划的内部结构，同时让那些没有专业技术专长的人也能轻松阅读。这本书将改变您对公共部门数字服务设计和交付的看法。对于负责设计、学习和研究这些系统的人来说，这是一本‘必读’的书。” — ——杰德·梅尔斯（Jed Meers），约克大学约克法学院高级讲师

★英国国家政府数字服务创始团队成员之一、国家公共部门信息网站GOV.UK的首位产品经理、哈佛大学高级研究员、“公共部门数字设计领域最具创造力的思想家之一”理查德·波普2024全新作品！
★伦敦首席数字官(CDO)西奥·布莱克威尔(Theo Blackwell)，约克大学公法教授乔·汤姆林森（Joe Tomlinson），全球著名企业管理咨询公司波士顿咨询集团合伙人理查德·萨金特（Richard Sargeant）等权威学者和专家大力推荐。
★一部倡导以科技创新助力数字建设、从根本上重塑公共服务的权威指引，一部通俗易懂的国家公共服务平台数字化、及智慧国家与智慧城市建设的近代数字化演进史，一部关乎我们每个人的、探索人性化数字未来最优解的普及之作。
★这本书旨在最大限度地发挥数字时代的潜力，是当前各种未来性的灯塔！将帮助更多的公共政策决策者及政策专业人士像技术专家和设计师一样思考，同时将帮助更多的技术专家和设计师得以更好地思考公共政策。

大多数公共部门数字化项目的目标是维持现状，以更低的成本实现数字化。由此，数字化非但没有让公众摆脱官僚主义，反而带来了新的行政负担。而公众以消费者的身份参与其中，容易误解公共服务的公共性。
实际上，数字化还并没有被视为现代国家运作的关键，反而常常被抛诸脑后。现在，是时候更充分地与公众分享数字化的好处了！本书描述了我们应该从下一代公共服务中期待的互动类型，它们将使用的数字平台和数字基础设施建设，以及实现这些服务所需的公共部门设计价值观。
本书包括三十种带插图的设计模式、十种战略干预措施以及数字政府新兴模式的全球示例。还强调了计算机科学、设计和公共政策中的一些基础思想，以表明数字化国家带来的挑战既不新颖也不新鲜。

理查德·波普
理查德·波普是英国国家政府数字服务创始团队成员之一，他是英国国家公共部门信息网站GOV.UK的首位产品经理，该项目后来获得了2013年年度设计奖（the Design of the Year award）。
他还共同撰写了《默认数字化服务标准》，所有英国政府数字服务都必须符合该标准。我与英国政府的政策和交付团队合作，重新设计了福利、土地登记和就业等不同政策领域的政府服务。他为GOV.UK和全民信贷（英国社会保障服务）的数字账户创建了许多初始设计概念。
2018/2019年，他担任哈佛大学高级研究员，研究和讲授“政府即平台”课程。