《 客似云来：一个商业励志故事 》
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版权推荐
★作者强调微小企业人士可以充分利用自己的直觉来发现存在的问题，结合对市场的敏锐观察，加上充分了解客户要求，达到提高效率与业务长青的效果。
★探索商业世界的变化与应对的同时，本书还认为人生经验与商业价值是一脉相乘。
★本书用清晰的语言、在简单家庭企业的架构下，以服务业、生产业为主要对象进行分享。内容丰富，非常适合中国众多微小企业。
内容简介
一对父子踏上了探索和洞察的旅程，并带着开创性的想法来到这里。
在这本商业书中，作者采用了《谁动了我的奶酪？》类似的小说形式，探讨微小企业面对客户方面的内在挑战。
大学毕业后，史蒂夫回到了他的家族企业，当他没有得到领导职位时，他感到沮丧。但是有一天，史蒂夫的父亲把他带到办公室，宣布他将马上退休，并透露他们的生意正面临一些严重的问题。面对突如其来的变化和时间的压力，史蒂夫和他的父亲开始了探索之路。
他们一起使用直觉和逻辑，破解业务难题，定位和克服瓶颈，并在服务企业中打破新的边界。他们的对话将直观的观察提升为可测量的制定，以了解服务的性质和客户满意度。
在整个旅程中，他们遇到了朋友和其他角色，揭示了无数的惊喜和曲折——同时，他们设法用亲和和尊重弥合代沟。有了这些，爸爸和史蒂夫想出了一个新的方法，帮助他们重新定义他们的企业的基本原则——这将让读者大开眼见。
一部引人入胜的虚构小说，让人大开眼界
这本书将帮助您在面对不断变化的现实和新的复杂性改善您的业务。教你如何考虑服务周期和服务比例，如何应对不可预测性等重大问题，从而提高你的业务效率。
科斯蒂卡用一个引人入胜的虚构故事来探索商业世界的动态变化，并揭示关于商业和生活的关键经验。
作者介绍
一名商业顾问、教育家和作家，也是流量管理技术的创始人。这位打破常规的作者为他的新小说《客似云来》带来了丰富的商业经验和开创性的想法。他的方法论被广泛的公司采用，包括美国卡特彼勒（财富500强公司之一）、美国史丹利百得公司、天合汽车集团、美国固特异轮胎。
许多关于I.科斯蒂卡方法和实施的文章发表在专业杂志上。他是Tooling and Production Magazine杂志的专栏作家。他还开发了软件模拟教育工具ManuFlow。
在成立自己的公司之前，他曾担任畅销书《The Goal》的作者Dr. Goldratt的执行董事多年。
他持有机械、工业和管理工程学位。他曾在多个公司的董事会任职。除了他的咨询活动，他还是制造和服务公司的积极合作伙伴。他目前居住在康涅狄格州。
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