《 有良心的宠物店长想告诉你的50个秘密 》
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宠物食品及用品公会理事长 高树森
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3.完整的法规与宠物产业、市场的变化分析,让饲主与宠物业者互相了解。
4.宠物店不跟饲主说的小秘密,本书一次告诉你!消费购物不用处处提防。
5.饲主希望能从宠物店学到的小知识,本书通通不藏私!增进宠物店与客户的良好互动。
内容简介
「宠物芯片为什么有这么多种?」
「宠物店推荐的商品可以相信吗?」
「为什么这间宠物店建议我的宝贝用S尺寸的牵绳,另一间却建议我用L尺寸的牵绳?」………
诸如此类的疑问在宠物店每天都上映。
宠物店是维系饲主与宠物的第一线,每一位宠物店店长都拥有最专业的宠物知识与最新颖的宠物信息,可以提供饲主关于医疗、饲育、行为、消费上的各种建议。
但常常会发生宠物店以为某些知识饲主知道,而没有特别告知,但饲主根本没有相关的经验,碰到问题时求助无门,又受到周遭人过多的意见而彷徨无助。在这样的恶性沟通下,往往饲主和宠物店之间能避免的误解就这样发生,甚至成为了互相抵制的糟糕情况,加上有些恶质的宠物店特意销价竞争,却提供质量十分糟糕的产品与服务,拉低了宠物店的评价,加深彼此间的不信任感。
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听人说、听网络说,不如听专门指导宠物店店长经营的专家说!
本书集结了饲主常在宠物店询问的50个问题,更提供了50个宠物店不会特别告诉你的小秘密,让宠物从业人员与饲主都能从中得到解答,共创美好的宠物饲育环境。
作者介绍
宠物产业发展专业顾问,于两岸三地结合产业实务与策略理论,辅导宠物服务业连锁店经营管理、教育训练及渠道营销工作资历超过二十年。
经历
University of Lincoln, UK MBA
中兴大学 EMBA
中兴大学 博士班
Discovery Store 连锁事业部经理
农委会/台北市动保处项目计划主持人
台北市宠物商业同业公会 总干事
台中市政府动物保护咨询委员会 委员
中国生产力中心 高级讲师/讲师教练/顾问
慈爱动物医院 营运顾问
鱼中鱼宠物水族/好狗命幸福城 营运顾问
宠物商业同业公会全联会理事
IPIS国际宠物业高峰论坛/亚宠展商学院
首席讲师(现任)
宠物食品暨用品商业同业公会 监事(现任)
台湾宠物产业发展协会秘书长(现任)
Asia Pet Business International 执行长(现任)
图书目录
C h a p t e r 2 饲养的秘密
C h a p t e r 3 消费的秘密
C h a p t e r 4 专业人员的秘密
C h a p t e r 5 宠物生活与行为的秘密