《 DHL：从初创到雄踞全球物流业 》
- DHL物流创业钟普洋
- 选题分类：经营管理 战略管理 创业
- 原版语种：英语（可提供图书翻译服务）
- 出版日期：2017年12月
- 页数：199页
- 图书定价：（不详）
- 开本：（不详）
- 浏览次数：757
- 字数：（不详）
- 作品星级：
- 内文印刷：（不详）
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已售版权
版权推荐
★由DHL国际创办人钟普洋和DHL前国际服务中心主管罗杰·鲍伊合著而成！
★讲述DHL从创立到成为全球物流业领头羊的发展史，分享DHL如何在激烈竞争中立于不败之地的秘诀！
内容简介
本书由DHL国际创办人钟普洋和DHL前国际服务中心主管罗杰·鲍伊合著而成，讲述了DHL从创立到发展成为全球领先的物流服务企业的故事，分享了他们如何一步一步走向国际物流业巨头的历程，以及他们是如何在美国各大物流企业的竞争中保持全球领先的地位。
这是一个激动人心而又充满艰辛的故事。DHL是如何挑战法规、贸易限制、海关以及许多其他问题才取得了今天的发展？才使他们的运营模式被全球物流行业奉为经久不衰的准则？之所以能够取得今天的成就，DHL凭借的是他们的“软实力”、坚定的信念和独创性，以及不断采纳更新技术支持，从而消除各种阻碍。
本书以独特的视角讲述了DHL凭借无畏的勇气和坚定的恒心，克服重重阻碍取得成功的故事，其所作出的许多革新现在都被奉为是物流与供应的准则。
作者介绍
DHL（敦豪国际）创办人，对全球商业成功所要求的高级服务有着极大的热情，因为如今大多数发达国家已经从制造型经济转变为服务型经济。钟普洋的职业生活可以被分为几大部分：即如何提供超一流的服务，如何作为服务业领头羊对别人进行指导，如何对服务型企业进行规划及运营。
1972年，钟普洋与美国专营文件速递服务的DHL公司合作，取得该公司的亚洲代理权，并成立DHL国际有限公司，管理并运营DHL全球服务网。同年美国法庭颁下禁令，指明美国敦豪(DHL)公司无牌经营国际货运业，遂使钟氏取得美国以外的整个世界市场，其业务发展极为迅速，现已在170个国家和地区设有办事处。
目前，作为香港服务业领导与管理研究协会的主席，钟普洋大力支持为香港8所受资助的大学和企业设计服务型课程和管理教育课程。
作为一名思想领袖，钟普洋也曾荣获大英帝国勋章，是许多企业和组织的董事会成员，同时也是一名书法家、半职业画家、热爱阅读的人，而且热衷于学习有关企业、个人与职业发展的知识。另著有《服务业大师：第一个十码》《重生的服务业》《服务业领导层的25大准则》等书。
罗杰·鲍伊
1976年在伦敦作为一名快递员加入DHL，后成为中东、非洲和东南亚地区的负责人。
从1980年到1988年，作为非洲地区的区域经理，罗杰将DHL在非洲的覆盖网从5个国家扩展到了55个。1988年，他被任命为东南亚和澳大拉西亚地区的区域经理。
1993年，成为DHL位于布鲁塞尔的全球服务中心主管，加入了钟普洋和其他四名高管的全球管理董事会。1995年由于家庭原因辞职，回到了新西兰。
此后，罗杰的工作主要是在医疗领域。1995年到2002年间罗杰担任南十字星医疗中心的CEO。和钟普洋一样，罗杰对DHL的发展史以及其取得成功的原因有着独特的见解，二人的观点都是如今DHL新入职员工引导程序中用以分享的一部分。
图书目录
Chapter 2: The 70s | 5
Chapter 3: The Start-up Years | 9
Chapter 4: The Start-up Years: Business Innovation | 13
Chapter 5: Innovation and Its Broader Impact on Business Dynamics | 23
Chapter 6: Cultural Dynamics: What was Going on Here? | 29
Chapter 7: Barely Legal—Early Regulatory Battles | 35
Chapter 8: 1970s Vignettes and Bloopers | 47
Chapter 9: Transition | 53
Chapter 10: The 80s | 63
Chapter 11: The Walden Years—Structure and process | 69
Chapter 12: Business Innovation | 77
Chapter 13: Business Context—What Was Going on Here? | 91
Chapter 14: Business Context—Competition Explodes | 99
Chapter 15: Regulatory Battles | 105
Chapter 16: Cultural Dynamics | 117
Chapter 17: Anecdotes, Accidents, and Altruism | 131
Chapter 18: Adolescence to Adulthood | 141
Chapter 19: Powers | 153
Chapter 20: From Start-up to Upstart to the Most International Company in the
World | 169
Chapter 21: Epilogue: The 2008–16 Reincarnation | 173
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