《 危机处理 》
- 谋略/智慧
- 选题分类:谋略/智慧
- 原版语种:英语(可提供图书翻译服务)
- 出版日期:2007年09月
- 页数:106页
- 图书定价:(19.95美元)
- 开本:153mm×228mm
- 浏览次数:506
- 字数:(不详)
- 作品星级:
- 内文印刷:单色
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内容简介
重新站起来实际上意味着处理这些反映及导致的事件,通过四个步骤的过程来自我发现,目的在于重新建立起一个人的信心并提高他们处理生活问题的能力。你将会从中受到鼓舞,将遇到的危机看做是一个学习的经历,获得一个提高自己在遇到没有预料的问题时的表现力。
书中对整个过程的四个阶段都有详细的描述,并加上一些模式的例子与实施的准则,这将保证这个过程更加的有效。书中还有交流练习部分,保证咨询者与他们的代理人之间不带任何情绪并和谐的交流。
此外,黑蛇困境及技巧提供一个实际的方法来解决我们时不时在生活中遇到的问题。一旦我们理解到这个概念,我们就能把它应用到实践中,保证在任何重大的事件或情况下都能有一个最理想的反应。
作者介绍
伦敦的一位灾难管理顾问。
图书目录
致谢
引言
前言
第一章 发现情绪
发现害怕
发现兴奋
发现混乱
发现才能
不可知的麻木
危机后的兴奋
第二章 危机干预:将人们变得平常
重新稳定:危机后的恢复过程
4个不稳定的阶段
重新稳定——一个概要
突破
第三章 细节中的过程
引发的事件
Session #1:概括期
Session #2:检查期
Session #3:修理期
Session #4:加强期
第四章 顾问的指导方针
结束点
诊断
第五章 关于危机的个人观点
一对一会议模式
小组会议模式
与团体工作
感应线绘图
第六章 机会会议
召开机会会议
一个机会会议
第七章 必要的顾问技巧
人际关系的技巧:交流
交流周期
控制——或行动周期
准备
精心组织的谈话
控制谈话
沟通练习
沟通落后
会期恢复
第八章 一个顾问的密码
第九章 黑蛇的困境与技巧
黑蛇技巧
黑蛇成功
第十章 重新稳定与CISD:一个简单的对照
术语表
附录
参考文献
索引